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Pepephone, la compañía telefónica que nunca te llamará a la hora de la siesta

Las compañías telefónicas en España siempre habían estado relacionadas con molestas llamadas a todas horas intentando vendernos algún servicio inútil o un teléfono móvil que acabarías pagando hasta el fin de nuestros días. Los consumidores, agotados de esta mafia proveniente de las operadoras tradicionales, comenzamos a ver la luz con la llegada de las Operadoras Móviles Virtuales o OMV como Pepephone.

Pepephone fue una de las primeras operadoras que nos enseñó a que las cosas se pueden hacer bien, ofreciendo un buen producto, con un buen servicio técnico, a un buen precio y sin despertarnos a la hora de la siesta, algo que parecía casi impensable en aquella época.

Cómo llegó Pepephone hasta aquí

Desde 2007, Pepephone lleva siendo fiel a sus principios, los mismos que les han llevado hasta donde están a día de hoy. Estos principios nos indican que la clave para el éxito de una empresa no está en intentar vender un producto a un cliente hasta la saciedad y tratarlo como si fuese un objeto más.

¡Quién lo diría! ¿Quién diría que la clave del éxito está en acciones como bajar el precio no sólo a los nuevos clientes, si no también a los que ya lo son? ¿Quién diría que tener un servicio técnico especializado y en España es una de las razones para ser una de las compañías móviles mejor valoradas?

Pepephone como motor del cambio de las operadoras españolas

La competencia en sistema económico como el que vivimos en nuestro país sólo puede traer una cosa: beneficios para los usuarios. Con la llegada de operadoras como Pepephone, las grandes compañías se vieron obligadas a adaptarse a este nuevo modelo de negocio cuyo objetivo principal ya no era generar los máximos ingresos, si no ofrecer el mejor servicio posible a los clientes.

Como veréis más adelante en este artículo, muchas operadoras tradicionales acabaron con los contratos de permanencia, dejaron de ofrecer teléfonos obsoletos que pagarás durante toda tu vida y bajaron el precio de sus tarifas. Sin embargo, a día de hoy, no han podido casi ni acercarse a Pepephone, a sus precios, ni desde luego a sus principios.

En esta entrevista el director de Pepephone, Alberto Galaso, podéis leer todo el recorrido que ha llevado la empresa desde su fundación, la solución que han tomado para subsanar algunos de sus errores y los cambios que han ido efectuando a cada una de sus tarifas. Eso sí, sus principios siguen siendo los mismos.

¿Qué ofrece Pepephone?

La primera vez que entré a la página web de Pepephone sólo se me vino una frase a la cabeza: ¡Aquí hay gato encerrado! Precios buenos por todos lados, sin permanencia, el IVA venía incluido en todos los importes, las tarifas eran fáciles de entender, … En fin, el paraíso en comparación con otras páginas web. Pero antes de nada, me puse a investigar sobre qué era todo esto de las Operadoras Móviles Virtuales y que ventajas o desventaja sufría yo como usuario.

Una OMV (Operadora Móvil Virtual) no es más una compañía que «alquila» la red de comunicaciones de otra empresa proveedora de servicios, que en el caso de Pepephone son Yoigo, Orange y Movistar. En otras palabras, las operadoras convencionales ponían las infraestructuras y las OMV ponen el precio, las tarifas, el servicio de atención al cliente, etc.

Decidí darle una oportunidad a la compañía, total, la mía sólo se dedicaba a sangrarme cada final de mes. Sin embargo, he de confesar que tenia miedo de la fecha del cobro, no sabía con qué gasto extraño me saldrían para justificar el bajo coste de las tarifas telefónicas. Nada más lejos de la realidad, la factura venía con el mismo importe que aparecía en la web, con su IVA y con todos sus gastos incluidos.

Gigas por un tubo

Pero sin duda, una de las mejores tarifas móviles que vais a encontrar en el mercado es la Inimitable de Pepephone. Estás son sus características:

  • 23 GB de datos móviles
  • Llamadas ilimitadas
  • 19.90€ al mes
Tarifa inimitable de Pepephone

Sí, con IVA incluido. Sin duda esto hace unos años era impensable con las tradicionales compañías telefónica, las cuales poco a poco han ido replicando esta tarifa lo mejor que han podido. ¿Pensáis que no necesitáis tanto? Es normal, 20 GB son muchos, así que siempre podéis optar por la tarifa anterior:

  • 6 GB para navegar
  • 101 minutos para hablar
  • 14.90€ mensuales

Cuando te llamen de cualquier otra operadora, sólo con decirles que tienes contratado alguna de estas tarifas, te dejarán tranquilo, porque es básicamente casi inalcanzable.

La llegada de la fibra óptica

Para terminar, vamos a hablar sobre la expansión de esta OMV al terreno de la fibra óptica para el hogar. Por ahora, ofrecen 200 Mb simétricos por 34.6€ mensuales. Aunque esto no es todo, porque si ya tienes una línea móvil con ellos, el precio desciende hasta los 29€ al mes.

En cuanto a la preocupación de la cobertura, utilizan la misma fibra que las compañías Yoigo y Más Móvil. También podéis comprobar si tenéis cobertura en vuestra casa desde un asistente que podéis encontrar en su web.

Llevaba tiempo pensando en hacer un artículo sobre esta compañía, con la cual ya llevo unos dos años como cliente. Sin duda es una de las mejores decisiones que he tomado en mucho tiempo, ya no recibo llamadas de mi operadora diciendo que tienen una mejorar tarifa disponible o para firmar un pacto diabólico con el fin de venderme un móvil que no amortizaré nunca. ¡Gracias por esto!

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